Reclamos Fundados por Mes
Top 5 - Reclamos Fundados
Reclamos Fundados por Campaña
Q
%
Reclamo por Tipo de Respuesta
| RESPUESTA MES |
Fundado | Infundado | Total | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Q | % | Q | % | Q | % | |
Tipo de Reclamo por Mes
| TIPO DE RECLAMO MES |
Entel | Indecopi | Osiptel | Total | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Q | % | Q | % | Q | % | Q | % | |
Tipo de Respuesta por Supervisor
| RESPUESTA SUPERVISOR |
Fundado | Infundado | Total | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Q | % | Q | % | Q | % | |
Respuesta po Cuartil
Fundado
Infundado
Reclamo por Responsabilidad
| RESPUESTA RESPONSABILIDAD |
Fundado | Infundado | Total | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Q | % | Q | % | Q | % | |
Reclamo por Tipo de Respuesta - Mensual
| RESPUESTA MES |
Fundado | Infundado | Total | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Q | % | Q | % | Q | % | |
Reclamo por Responsabilidad
Fundado
Infundado
Reclamo por Tipo de Respuesta - Mensual
Fundado
Infundado
Motivo - Sub Motivo del Reclamo
| RESPUESTA MOTIVO |
Fundado | Infundado | Total | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Q | % | Q | % | Q | % | |
Reclamo por Campaña y Asesor
| RESPUESTA CAMPAÑA |
Fundado | Infundado | Total | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Q | % | Q | % | Q | % | |
Evolutivo de Reincidencia Por: Campaña > Supervisor
TOTAL TRIPLETAS
FOLIOS
0
0 en revisión
PROCEDENTES (FUNDADOS)
CRÍTICO
0 (0%)
Sobre casos concluidos
DEFENDIDOS (INFUNDADOS)
FAVORABLE
0 (0%)
Defendidos con evidencia
IMPACTO PENALIDAD (F3)
0 casos
$ 0 MXN
Penalización acumulada
Evolutivo Mensual de Tripletas (Q y % Fund.)
Top Motivos de Queja en Particular
Top 10 Centros de Atención (CAC / Plazas)
Q
% Fund.
Conclusión y Penalidad por Mes
| CONCLUSIÓN MES VENTA |
Fundado | Infund. | Pend. | Penalidad | Total | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Q | % | Q | Q | $ MXN | Q | |
Evaluación de Protocolo: Supervisor > Asesor
| SUPERVISOR ASESOR |
Indica oferta comercial correcta |
Confirma equipo liberado |
Menciona Aviso de Privacidad |
Solicita aut. de CURP |
TOTAL |
|---|---|---|---|---|---|
| SI (%) | SI (%) | SI (%) | SI (%) | Q |
Supervisor > Asesor de Venta (Tripletas)
| SUPERVISOR ASESOR VENTA |
Fundado | Infund. | Monto | Total | |
|---|---|---|---|---|---|
| Q | % | Q | $ MXN | Q | |
TOTAL REVERSAS
0
Portabilidad TMKT
DEFENDIDAS (INFUND.)
0 (100%)
Audio de aceptación OK
PROCEDENTES / APLICA
0 Fund.
Evaluación de audio
MONTO PENALIZADO
$ 0 MXN
Impacto en Reversas
Reversas por Operador Donador
Evolutivo Mensual de Reversas (Q y % Total)
Reversas por Supervisor y Donador
| SUPERVISOR | Telcel | Altan | AT&T | Infund. | Total |
|---|
Matriz Jerárquica (TRIPLETAS): Supervisor > Asesor